「ですから」「だって」「でも」。クレーマーに適切に対応出来ない人は通称D言葉を使ってしまうようだ。 そうです。今日はクレーマーとのコミュニケーションを円滑に進める為のライフハックを紹介します。。 •「ですから」……〈そんなこともわか...

最近テレビにも出始め、知名度を更に上げた幻冬舎の編集者である箕輪 厚介さんの書籍を遂に購入！！なんと今回は、読む前にレビューを書き終えたいと思います。 まずこのインパクト十分のタイトル、「死ぬこと以外かすり傷」いいですね。 つまり「...

日本人の多くが経験したことのある満員電車。非常にストレスを感じる人も多いはず。そんな満員電車のストレスを軽減、いや無効化する方法がついに発表される。

久世 浩司さんの「なぜ、一流の人はハードワークでも心が疲れないのか？」を読み終えた。 なぜ、一流の人はハードワークでも心が疲れないのか? 実践版「レジリエンス・トレーニング」 SBクリエイティブ レジリエンスのある働き方について書かれた...